Política de privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

AL-KHIZĀNAH (KvK: 99801051, BTW: NL005410503B31) gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). AL-KHIZĀNAH funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que entiendes la recopilación, el uso y la comunicación de tu información tal y como se describen en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de "datos personales", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No se consideran datos personales la información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones extraídas de ellos:

  • Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera, como números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
  • Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
  • Información de transacciones, como los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, como la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, como información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, como información sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Origen de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otra forma;
  • Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato contigo (artículo 6.1.b del RGPD) y nuestro interés legítimo en mejorar los Servicios (artículo 6.1.f del RGPD).
  • Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito y de otra actividad en los Servicios. Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) cuando sea necesario, o nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos y servicios (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas y actuar frente a ellas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio y tu cuenta (artículo 6.1.f del RGPD).
  • Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte un buen servicio y mantener nuestra relación comercial contigo. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato contigo (artículo 6.1.b del RGPD) y nuestro interés legítimo en mantener nuestra relación contigo (artículo 6.1.f del RGPD).
  • Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de las autoridades policiales u organismos públicos, para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas, litigios posibles o reales u otros procedimientos contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD) y nuestro interés legítimo en formular, ejercer o defender reclamaciones (artículo 6.1.f del RGPD).

Cómo comunicamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros con fines legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo:

  • A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
  • A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros en función de tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
  • Cuando tú nos lo indicas, nos lo pides o das tu consentimiento para comunicar determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • A nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a requerimientos judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre tu navegación en los Servicios. Los tipos de cookies que utilizamos son:

  • Cookies esenciales: son necesarias para que los Servicios funcionen correctamente. Permiten funciones básicas como la seguridad, la gestión de la red y el acceso a la cuenta. No es posible desactivarlas.
  • Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con los Servicios, recopilando y comunicando información de forma anónima. Utilizamos esta información para mejorar los Servicios.
  • Cookies de marketing: se utilizan para seguir a los visitantes en distintos sitios web y mostrar anuncios relevantes e interesantes para cada usuario. Solo se instalan con tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página de nuestra web. La mayoría de los navegadores también te permiten controlar las cookies desde su configuración.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y su uso para prestarte y mejorar los Servicios. La información que envías a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos del tuyo, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales con estos fines. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales aquí.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están vinculados a nosotros ni bajo nuestro control, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o gestores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos constancia de "compartir" o "vender" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de menores de 16 años.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más largo. En concreto:

  • Datos de pedidos y transacciones: los conservamos durante 7 años desde la fecha de la transacción, en cumplimiento de las obligaciones fiscales neerlandesas de conservación de documentos (Algemene wet inzake rijksbelastingen).
  • Datos de la cuenta: los conservamos mientras tu cuenta esté activa y durante 2 años más tras su cierre o tu última actividad, salvo que solicites su eliminación antes.
  • Datos de marketing: los conservamos hasta que te des de baja de nuestras comunicaciones comerciales o solicites la eliminación de tus datos, lo que ocurra primero.
  • Datos de cookies y de uso: los datos de las cookies analíticas y de marketing se conservan durante un máximo de 13 meses desde su recopilación, de acuerdo con las recomendaciones europeas en materia de protección de datos.

Cuando ya no necesitemos tus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Seguridad de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envías puede no estar protegida mientras se transmite. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud cuando la ley lo permita.

  • Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
  • Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
  • Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con las excepciones y limitaciones que establezca la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

  • Oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar tus datos personales o que limitemos su tratamiento para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que tengamos que pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo que exija la legislación aplicable. En el caso de solicitudes basadas en el RGPD, responderemos en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse dos meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Si resides en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En los Países Bajos, la autoridad de control es:

Autoriteit Persoonsgegevens
Web: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Teléfono: +31 (0)88 1805 250

Para otros países del EEE, puedes consultar la lista de autoridades de control de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives. Tus datos personales pueden transferirse y tratarse en Canadá y en Estados Unidos (donde se encuentran los servidores de Shopify).

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes aprobados por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y lo notificaremos cuando lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, contáctanos:

AL-KHIZĀNAH
De Sperwer 136
8239 AH Lelystad
Países Bajos

KvK: 99801051
BTW: NL005410503B31

Correo electrónico: info@al-khizanah.com
Web: www.al-khizanah.com

A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.